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itheca Consulting AG Pascal A. Miserez ist seit sechs Jahren als CEO und Principal des Schweizer Beratungsunternehmens itheca Consulting u.a. für den Kompetenzbereich Business Process Management (BPM) verantwortlich. itheca Consulting berät und begleitet Unternehmen in Strategie- und Veränderungsprozessen, welche die nachhaltige Steigerung der Unternehmens-Performance, die kosteneffiziente Einhaltung regulatorischer Vorschriften oder die wirksame Steuerung von Unternehmensrisiken zum Ziel haben. Die vornehmlich aus der Dienstleistungs-industrie stammenden, international und global aktiven Kunden teilen sich die Herausforderung, ihre Führungsposition mittels Standardisierung, Digitali-sierung, Automatisierung und Virtualisierung auszubauen und die Chancen der nächsten Industrialisierungsetappe für die nachhaltige Steigerung ihrer Wettbewerbsfähigkeit zu nutzen. Als engagierter Berater, Autor und Referent vermittelt Pascal A. Miserez BPM-Know-how und Erfahrungswerte, schafft Verständnis für neue Service- und Prozess-Management Ansätze und erläutert Wege, Dienstleistungslieferketten leistungsfähiger und flexibler zu gestalten. Vor seinem Engagement für itheca Consulting war Herr Miserez Gründer und während zehn Jahren Geschäftsführer eines auf Applikationsintegration, Prozessautomation und Software-Entwicklung spezialisierten Beratungsunter-nehmens. Als solcher war er in führender wie beratender Funktion tätig; die Schwerpunkte seiner damaligen Beratungstätigkeit bildeten unter anderem Methoden zur wirtschaftlichen Software-Entwicklung und Architekturen verteilter Software-Systeme. Beitrag im Buch Was vor ein paar Jahren mit der Weiterentwicklung von 'Workflow', 'Enterprise Application Integration', 'Business-to-Business Integration' und dem Erwachen verschiedener Web-Standards begonnen hat, hört sich heute für die Verantwortlichen für Unternehmensentwicklung wie die Erhörung ihrer innigsten Wünsche an: Die Kenner ihrer Geschäfte mittels einfach zu bedienenden Prozessdokumentationsprogrammen Prozessabläufe und Lieferketten aufmalen, so dass im Anschluss daran Sachverständige die Funktionen der unterneh-mensweit verteilten Software-Systemen den sich stetig wandelnden Anforde-rungen entsprechend flexibel zu neuen Produktionslösungen zusammenführen können. Einmal aufgemalt und mittels Simulation geprüft, soll das Gezeichnete als ausführbare Instruktion auf eine Geschäftsprozessplattform geladen werden können, damit diese die Abwicklung aller Prozesse und Lieferketten steuert und überwacht. Über einen Auswertungs- und Analyseschritt sollen Abläufe schliess-lich kontinuierlich optimiert werden können – und all dies in den wesentlichen Aspekten ohne den stetigen Einbezug kostspieliger IT-Spezialisten. Business Process Management (BPM) Lösungen bieten sich folglich an, wenn sich Unternehmen erodierenden Margen, schwankender Produkt- oder Prozess-qualität, hohen Stück- oder Fehlerkosten, unannehmbaren Prozessdurchlauf-zeiten, kostentreibenden Technologie- und Medienbrüchen oder zu geringer Produktivität zuwenden müssen. Wer zudem rasch wechselnden Kundenanfor-derungen, kostspieligen Einhaltungsnachweisen regulatorischer Vorschriften oder der elektronischen Integration von Geschäftspartnern gerecht werden muss, ist mit BPM-Lösungen gut bedient. Kurzum: BPM begünstigt in mehrfacher Hinsicht die Wandlung, welche die fortschreitende Industrialisierung des Dienstleistungssektors den Marktteilnehmern abverlangt. Buchtitel: “BPM - Business Prozessmanagement in Praxis und Anwendung”:
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Pascal A. Miserez
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