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Dipl. math. Reiner Hill

plenum Management Consulting GmbH
Hagenauer Straße 53, D-65203 Wiesbaden
Telefon: +49 (0)611 / 9882-0
Telefax: +49 (0)611 / 9882-405
eMail: Reiner.Hill@plenum.de
Internet: www.plenum.de

Reiner Hill, Diplom-Mathematiker, ist seit 15 Jahren als leitender Berater bei plenum tätig. Seine Schwerpunkte liegen in der IT-Prozessoptimierung speziell bei Finanzdienstleistern und Versicherungen. Dabei liegt sein inhaltlicher Fokus insbesondere auf Aufgabenstellungen im Bereich des In- und Outsourcings, der Organisationsentwicklung sowie Effizienzsteigerung.

Beitrag im Buch:

Geschäftsprozessmanagement –
die Kür für Kommunikation, Koordination und Kooperation 

In vielen Unternehmen hat ein Umdenken hinsichtlich ihrer inneren Ausrichtung stattgefunden. So haben sich viele Unternehmen von der vertikalen, funktionalen Organisation abgewandt und besitzen nun eine horizontale, prozessorientierte Unternehmensorganisation. Diese Form der Aufbauorganisation folgt also der Prämisse „Structure follows Process“ und nicht umgekehrt. Der Betrieb ist in Wirklichkeit ein fortwährender Prozess, eine ununterbrochene Leistungskette. Die wirkliche Struktur des Betriebes ist ein kontinuierlicher Strom.
Jeder Prozess besteht aus identifizierbaren Schritten, welche sich in einer zeitlichen und sachlichen Ordnung befinden. Zur Optimierung von Prozessen müssen in einem Unternehmen Kommunikation, Koordination und Kooperation in perfekter Art und Weise ablaufen.
Geschäftsprozessmanagement ist Voraussetzung für ein kundenorientiertes Handeln. Die jeweiligen Prozesse im Unternehmen müssen auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten werden. Nur durch gut konzipierte und reibungslose Prozesse kann dem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung geboten werden, welche den Kunden in hohem Maße befriedigt.

Buchtitel: “BPM - Business Prozessmanagement in Praxis und Anwendung”:
Paperback, 264 Seiten, 35 Autoren, ISBN 3-8334-4220-4, Preis 29,00 €
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