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M.A. Bärbel Heuser-Roth

SER Solutions Deutschland GmbH
Innovationspark Rahms, D-53577 Neustadt / Wied
Telefon: +49 (0)2683 / 984-220
Telefax: +49 (0)2683 / 984-222
eMail: baerbel.heuser-roth@ser.de
Internet: www.ser.de

Bärbel Heuser-Roth studierte Germanistik und Politikwissenschaften an der Friedrich-Wilhelms-Universität in Bonn, (Abschluss M.A.). Nach ihrer Ausbildung zum PR-Manager in Full-Service PR-Agenturen war sie als Freie Texterin und PR-Beraterin tätig. Seit 1999 ist sie beim Softwarehersteller SER in Neustadt/Wied für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit verantwortlich. Thematische Schwerpunkte der redaktionellen Tätigkeit sind Informationslogistik, Compliance und Business Process Management. SER ist Hersteller und größtes unabhängiges deutsches Systemhaus von Lösungen für integriertes Enterprise Content Management (iECM).

Beitrag im Buch

KSA Kommunaler Schadensausgleich:
Elektronische Schadensbearbeitung – Unbürokratisch und effizient

Das vielzitierte „Papierlose Büro“, oft angestrebt, aber nur selten erreicht, ist bei dem KSA Wirklichkeit geworden. Mit der Einführung der elektronischen Schadenbearbeitung sind die Aktenberge von den Schreibtischen der Sachbearbeiter verschwunden. Der KSA hat mit dem Schaden-Workflow aber mehr erreicht, als nur Papier zu sparen. Heute sind die einzelnen Prozessschritte der Schadenbearbeitung weitestgehend automatisiert, und optimiert. Dadurch werden Schadenfälle jetzt sehr viel schneller bearbeitet. Erreicht wurde dieses Ziel durch elektronische Archivierung, Dokumentverteilung und Sachbearbeitung mit iQURE und SERdistiller der SER Solutions.

Buchtitel: “BPM - Business Prozessmanagement in Praxis und Anwendung”:
Paperback, 264 Seiten, 35 Autoren, ISBN 3-8334-4220-4, Preis 29,00 €
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